Politique de Remboursement
Conditions générales de remboursement pour les services noralqumexithuva
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Chez noralqumexithuva, nous nous engageons à offrir des services de planification budgétaire de qualité. Notre politique de remboursement a été conçue pour protéger vos droits tout en maintenant la qualité de nos services. Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 30 jours suivant l'achat initial.
Période de Garantie
Vous disposez d'une période de 30 jours calendaires à compter de la date d'achat pour demander un remboursement complet. Cette période s'applique à tous nos services de planification budgétaire et programmes d'apprentissage.
- Services utilisés pendant moins de 14 jours - Remboursement intégral
- Services utilisés entre 14 et 30 jours - Remboursement partiel de 50%
- Défaut technique non résolu dans les 48 heures - Remboursement complet
- Insatisfaction du contenu pédagogique - Remboursement au prorata
Processus de Demande de Remboursement
Notre processus de remboursement a été simplifié pour vous offrir une expérience fluide. Suivez ces étapes pour soumettre votre demande et obtenir un traitement rapide de votre dossier.
Soumission de la Demande
Contactez notre équipe par email à info@noralqumexithuva.com avec votre numéro de commande et le motif de votre demande.
Évaluation du Dossier
Notre équipe examine votre demande dans les 2 jours ouvrables et vous contacte pour confirmer les détails.
Approbation et Traitement
Une fois approuvée, votre demande est traitée et le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrables.
Méthodes de Remboursement et Délais
Les remboursements sont traités via la méthode de paiement originale utilisée lors de l'achat. Les délais varient selon votre institution bancaire et la méthode de paiement choisie.
| Méthode de Paiement | Délai de Traitement | Frais Applicables |
|---|---|---|
| Carte Bancaire | 5-7 jours ouvrables | Aucun frais |
| PayPal | 3-5 jours ouvrables | Aucun frais |
| Virement Bancaire | 7-10 jours ouvrables | Frais bancaires standards |
| Chèque | 10-15 jours ouvrables | Frais de traitement 5€ |
Situations Particulières
Certaines situations nécessitent une attention particulière. Nous avons établi des procédures spécifiques pour traiter ces cas de manière équitable et transparente.
Attention Particulière
Les remboursements pour les programmes d'apprentissage personnalisés sont évalués au cas par cas. Une consultation préalable avec notre équipe pédagogique peut être requise pour déterminer l'éligibilité.
- Problèmes techniques persistants - Remboursement complet sans condition
- Contenu non conforme à la description - Remboursement intégral
- Impossibilité d'accès aux services - Remboursement au prorata
- Changement de situation personnelle - Évaluation individuelle
Exceptions et Limitations
Bien que nous nous efforcions d'être flexibles, certaines limitations s'appliquent à notre politique de remboursement. Ces exceptions sont nécessaires pour maintenir la qualité et l'équité de nos services.
Services Non Remboursables
Les consultations individuelles déjà effectuées, les rapports personnalisés livrés et les formations en groupe terminées ne peuvent faire l'objet d'un remboursement. Cependant, des crédits peuvent être accordés pour de futurs services.
Les demandes de remboursement soumises après la période de 30 jours seront étudiées uniquement dans des circonstances exceptionnelles, avec justificatifs appropriés. Notre équipe se réserve le droit d'évaluer chaque situation individuellement.
Besoin d'Aide ?
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions concernant les remboursements.
info@noralqumexithuva.com | +33950584057
34 Rue de la Fontaine au Roi, 75011 Paris, France
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